北京地铁1号线故障 乘客苦等“救兵”


 发布时间:2021-01-20 15:00:58

徐州铁路部门向媒体公布消息称,因受华北地区持续降雪影响,为了确保列车运行安全,京沪高铁采取降速运行,导致大部分列车晚点,车站内大量旅客滞留。今天下午1点左右,在徐州东站二层候车室内,因列车晚点滞留的旅客正在有序候车,不时的有旅客询问列车运行情况,对此,车站工作人员耐心地一一向大家进行解释。徐州东站支部书记李剑介绍说,造成这次列车晚点的主要原因是受华北地区持续降雪影响,今天上午晚点的主要集中在开往上海虹桥和杭州方向的列车;从下午开始,还会波及北上京津方向和南下沪杭方向的大部分列车,晚点情况预计将持续到晚上。在现场,媒体注意到悬挂在一层和二层检票口上方的列车实时信息屏,频繁滚动显示着晚点列车到站信息,同时车站广播也在不间断播出着晚点列车公告和铁路部门的致歉信息。采访中,准备前往上海探亲的市民杨先生说,自己是准备乘坐G113次去上海的,没有想到刚进火车站便被告知列车晚点了,而且晚了两个半小时。“这是天气原因,没有办法,大家伙只能继续等。”杨先生说,其实昨晚看了天气预报,知道北京那边下雪,没预料这场大雪对铁路运行造成如此大的影响,出行计划也给打乱了。对此,杨先生表示,自己可以理解,目前徐州东站已经组织他们改签了别的车次。

只见杨先生手中拿到的是13:36分发车的青岛至上海虹桥的G229次列车。“虽说比原先的时间推迟了一个多小时,只要能安全顺利地抵达上海,我们就满意了。”杨先生说。据了解,针对晚点列车所造成的旅客滞留问题,车站采取了在征求旅客意见的基础上,对原有车票进行改签,而那些不愿意改签的旅客,车站将全额退票。从下午起,前来排队改签的旅客人数比上午有所增长,5个改签(售票)窗口依次排开,工作人员正忙碌地为旅客办理改签或退票手续。13:20分左右,由青岛开往上海虹桥的G229次列车开始检票。李剑向媒体介绍说,这趟列车是青岛始发,没有受天气影响,正点到达徐州东站。据悉,在徐州通过改签和购票的共有800余名旅客,只见数百人浩浩荡荡地排起队伍,在车站工作人员的组织下,依次通过自动检票闸机或人工检票通道,有序进入进站通道。“由于今天是星期五,明天就是双休日,从下午开始,徐州东站出行客流将开始增加,客流以南下沪宁方向集中。”李剑介绍说,列车晚点情况将会持续到今晚。为此,车站宣传部门将及时编发列车晚点资讯,通过车站官方微博、电台广播等传播渠道告知旅客,为旅客顺畅出行提供保障。

多年来自创的“快板说唱宣传”,把铁路安全常识和防盗、防骗知识用轻松俏皮的顺口溜传达给乘客,这种独具匠心的方法,广受乘客好评。日前,记者在太原到北京西的动车上见到了史恩礼,他正用俏皮的顺口溜对乘客说着,“小偷当然希望大家上车全睡觉,钱包手机往下掉,不用下手掏,啥都能捡到,捡到又不算犯罪,逮住也没法处理,我们就希望大家出门少带钱,多拿卡,卡上再设密码,密码一多自己还经常取不上,小偷拿上还没法花。” 史恩礼的微笑忠告,立刻引得乘客笑声一片。一位就读初中的乘客对记者说,“刚才那个警察叔叔给我们讲了一些防盗知识,我觉得十分幽默风趣,让我们在欢声笑语中掌握了防盗知识,反正是挺激动挺兴奋。” 史恩礼说,“我记得有一个“爱多VCD,一直在努力”那样的广告,后来我就给大家改成“坐车一直在努力,只要坚持就会胜利”,说点这些,后来越来越多吧,越积累越多,现在就给大家说得多一点了。

通过这些方法提醒大家旅途愉快,一路平安,让大家来得高兴,走得满意。” 记者在动车上的一个留言簿上看到这样一条留言:“一位乘警以诙谐幽默的语言不断提醒大家注意安全,他对旅客负责态度令每一名旅客非常感动,他的警号为060715。我衷心向他道一声‘警察同志辛苦了,谢谢你,衷心祝您好人一生平安’。”像这样的感谢信和留言,仅2010年一年就有80余条。17年来史恩礼值乘了1034趟旅客列车,穿梭在中国的城市乡镇。他在车厢流动巡视行程两万多公里,安全护送500万多名旅客,资助困难旅客群众五千多人次,为旅客办好事一万多件,收到锦旗镜匾两百多面,收到表扬信千余封,实现了一案不发,安全和谐。2005年史恩礼被山西省劳动竞赛委员会授予个人一等功,被铁道部公安局授予“全路优秀人民警察”称号,2006年度荣获铁道部“火车头奖章”和铁道部公安局乘警岗位标兵称号,2007年5月被授予“山西省劳动模范”称号。

(完)。

列车 乘客 故障

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